Távhőszolgáltatás:

A hő, a meleg iránti igény alapvető emberi szükséglet, melyet társaságunk mindennapi
szolgáltatási felelősséggel kíván kielégíteni.



A Hőszolgáltatási Igazgatóság tevékenysége:

- Hőtermelés saját hőtermelő létesítményekben.
- Gázmotoros blokkfűtőerőmű, kazánházak üzemeltetése.
- A termelt és vásárolt hőmennyiség továbbszolgáltatása a felhasználókhoz.
- Hőtávvezetékek, hőközpontok fenntartása, üzemeltetése.
- Hőszolgáltatással kapcsolatos építési, szerelési munkák kivitelezése és lebonyolítása.
- Épületek felhasználói berendezésének javítása, üzemeltetése a felhasználók megrendelése alapján.
- Hőmennyiségmérő helyek kialakítása, fenntartása, üzemeltetése.
Alaptevékenységünket, a távhőtermelést és a távhőszolgáltatást a 2005.évi XVIII. számú törvény és annak végrehajtásáról szóló 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet, valamint az 59/2005. (XII.15.) és 58/2006. (VI.26.) sz. önkormányzati rendeletek előírásai szerint végezzük.



Hibabejelentés:

Hibabejelentés fogadása, a szolgáltatással kapcsolatos panaszok ügyintézése a Hőszolgáltatási Üzem feladata. A távhőszolgáltatással kapcsolatos hibák bejelentése történhet írásban, telefonon, elektronikus levélben és személyesen a diszpécsernél (24 órában) a Veszprém, Haszkovó u. 11/A sz. alatt.



Ügyfélszolgálat:

A szolgáltatási díj elszámolásával kapcsolatos ügyek intézése, a díjak és díjhátralékok befizetése, visszatérítések kifizetése, változások bejelentése az Ügyfélszolgálati Irodán történik.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a díjfizető személyében történő változás bejelentése személyesen, vagy írásban történhet. A tulajdonosváltozás esetén szükség van mind az eladó, mind a vevő személyazonosságát igazoló okiratokra, valamint az adás-vételi szerződésre.
A számla egyéb adataiban történt változással, problémával kapcsolatban kollégáink továbbra is készséggel állnak felhasználóink, díjfizetőink rendelkezésére.